Сиз зергер шакек сатып алдыңыз. Бир нече убакыт өткөндөн кийин, зер буюмдарыңыз сынып калды. Эгерде зергер буюмдарынын кепилдик мөөнөтү бүтө элек болсо, анда сиз акчаны кайтарып берүүнү талап кылууга же шакекти окшошуна алмаштырууга укуктуусуз. Бирок, ишти кандай улантууну жана кандай укуктарга ээ экендигиңизди билишиңиз керек.
Нускамалар
1 кадам
Эгер сиз сарпталган акчаны кайтарып берүүнү же сынган шакегиңизди алмаштыргыңыз келсе, анда доомат жазуунун кажети жок. Дүкөнгө талапка жооп бербеген сапаттагы товарларга акчаны кайтарып берүү үчүн гана жазуу жүзүндө өтүнмө жөнөтүшүңүз керек. Мындай арызды эки нускада берүү керек, талапты кабыл алгандыгы жөнүндө сатуучу сиздин белгини калтырышы керек.
2-кадам
Берилген сурамда сиз алгыңыз келген жагдайды туура сүрөттөп беришиңиз керек: сапатсыз продукт үчүн акча же жаңы шакек. Дүкөн ыктыярдуу түрдө сиздин жазуу жүзүндөгү өтүнүчтөрүңүздү аткаруудан баш тартса, анын терс кесепеттерин көрсөтүңүз. Айып пул санкцияларын, сот чыгымдарын, туумдарды айтууга болот.
3-кадам
Суранычыңызга жооп күтүп, он күн күтө туруңуз. Дал ушул мөөнөт, "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамдын 22-беренесине ылайык, сиздин арызыңызды кароо үчүн бөлүнгөн. Ушул мөөнөттөн кийин сатуучуга айып пул салынат. Ар бир күн үчүн, кечиктирилген пайыздар сиздин шакегиңиздин баасынан 1% түзөт. Дээрлик ар дайым, бул иш-аракеттер шакекти алмаштыруу же талаптагыдай эмес сапаттагы товарлар үчүн каражаттарды кайтарып берүү үчүн жетиштүү.
4-кадам
Бирок, жогорудагы иш-аракеттердин бардыгы ринг бузулганда гана кырдаалга тиешелүү экендигин унутпаш керек. Ошондой эле, зыян сиздин күнөөңүздө эмес, зер буюмдардын сапатсыз жасалгандыгында. Эгер шакек сизге жакпай калса же дал келбесе, анда аны алмаштыруу дээрлик мүмкүн эмес.
